Come recuperare gli eventi Wooclap mancanti?
Ha effettuato l'accesso al suo account e ha notato che gli eventi mancavano? Ecco cosa potrebbe essere successo.
Si prega di notare che gli eventi non vengono mai cancellati senza il suo consenso. L'unico modo in cui il contenuto può scomparire è che lei lo cancelli. Se ha cancellato un evento per errore, può recuperarlo.
Ha effettuato l'accesso con due (o più) indirizzi e-mail diversi
L'accesso con indirizzi e-mail diversi consente di accedere a diversi account. Ecco alcuni dei casi più ricorrenti:
Ha utilizzato un indirizzo e-mail professionale e uno personale;
Ha utilizzato due diversi indirizzi e-mail professionali con lo stesso nome di dominio (ad esempio john.smith@university.edu e jsmith@university.edu). Questi sono considerati indirizzi e-mail diversi dal sistema di autenticazione;
C'era un errore di battitura nell'indirizzo e-mail che ha inserito quando ha cercato di accedere (la prima volta che si è registrato o l'ultima volta che ha cercato di accedere).
Ha utilizzato diversi metodi di accesso con lo stesso indirizzo e-mail
L'utilizzo di diversi metodi di accesso (SSO, e-mail + password, Facebook, LinkedIn, Microsoft Teams, ecc.) crea account diversi che contengono eventi diversi.
La maggior parte di questi metodi di accesso eseguono una verifica dell'indirizzo e-mail attraverso qualche altro sistema (Google, LMS, Facebook, ecc.). Tuttavia, se si accede utilizzando il proprio indirizzo e-mail e una password, è necessario eseguire la verifica dell'e-mail attraverso Wooclap.
Come verificare il proprio indirizzo e-mail
Ecco come procedere se si è in uno di questi casi:
Acceda utilizzando il suo indirizzo e-mail e la password (non attraverso Google/Moodle/Facebook/LinkedIn/Teams);
Vada alle impostazioni dell'account;
Clicchi su “Verifica account” in fondo alla pagina (vedi immagine sotto).
Riceverà quindi un'e-mail per verificare l'indirizzo e-mail. Una volta fatto questo, tutti gli account che sono stati creati con quell'indirizzo e-mail saranno uniti e lei potrà accedere a tutti i suoi eventi utilizzando i diversi metodi di accesso.
Come verificare il suo account Microsoft
Se questo non funziona o se di solito utilizza il suo login Microsoft, deve verificare il suo account Microsoft. Ecco come verificare questo e procedere se lei è:
Effettui il login cliccando su Vedere altre opzioni, e poi Continua con Microsoft.
Vada alle impostazioni dell'account
Clicchi su “Verifica account” in fondo alla pagina (come prima).
Riceverà quindi un'e-mail per verificare l'indirizzo e-mail collegato al suo account Microsoft. Una volta fatto questo, tutti gli account che sono stati creati con quell'indirizzo e-mail saranno uniti e lei potrà accedere a tutti i suoi eventi utilizzando i diversi metodi di accesso.
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