Comment récupérer des événements Wooclap manquants ?
Vous vous êtes connecté à votre compte et vous avez constaté que certains de vos événements manquaient ? Voici ce qui a pu se passer.
Veuillez noter que les événements ne sont jamais supprimés sans votre consentement. La seule façon pour un contenu de disparaître est que vous le supprimiez vous-même. Si vous avez supprimé un événement par erreur, vous pouvez le récupérer.
Vous vous êtes connecté avec deux (ou plusieurs) adresses e-mail différentes
La connexion avec des adresses e-mail différentes vous permet d'accéder à des comptes différents. Voici quelques-uns des cas les plus fréquents :
Vous avez utilisé une adresse e-mail professionnelle et une adresse e-mail personnelle ;
Vous avez utilisé deux adresses e-mail professionnelles différentes avec le même nom de domaine (par exemple, john.smith@university.edu et jsmith@university.edu). Ces adresses sont considérées comme différentes par le système d'authentification ;
Il y avait une faute de frappe dans l'adresse e-mail que vous avez saisie lorsque vous avez essayé de vous connecter (soit la première fois que vous vous êtes inscrit, soit la dernière fois que vous avez essayé de vous connecter).
Vous avez utilisé différentes méthodes de connexion avec la même adresse e-mail
L'utilisation de différentes méthodes de connexion (SSO, e-mail + mot de passe, Facebook, LinkedIn, Microsoft Teams, etc.) crée différents comptes qui contiennent différents événements.
La plupart de ces méthodes de connexion effectuent une vérification de l'adresse e-mail par le biais d'un autre système (Google, LMS, Facebook, etc.). Cependant, si vous vous connectez en utilisant votre adresse e-mail et un mot de passe, vous devez effectuer cette vérification de l'adresse email via Wooclap.
Comment vérifier votre adresse e-mail
Voici comment procéder si vous êtes dans l'un de ces cas :
Connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe (et non via Google/Moodle/Facebook/LinkedIn/Teams) ;
Allez dans les paramètres du compte ;
Cliquez sur « Vérifier le compte » en bas de la page (voir l'image ci-dessous).
Vous recevrez ensuite un e-mail pour vérifier l'adresse e-mail. Une fois que cela sera fait, tous les comptes qui ont été créés avec cette adresse e-mail seront fusionnés, et vous pourrez accéder à tous vos événements en utilisant les différentes méthodes de connexion.
Comment vérifier votre compte Microsoft
Si cela ne fonctionne pas ou si vous utilisez habituellement votre identifiant Microsoft, vous devez vérifier votre compte Microsoft. Voici comment procéder à cette vérification :
Connectez-vous en cliquant sur Voir les autres options, puis Continuer avec Microsoft.
Allez dans les paramètres du compte
Cliquez sur « Vérifier le compte » en bas de la page (comme précédemment).
Vous recevrez ensuite un e-mail pour vérifier l'adresse e-mail liée à votre compte Microsoft. Une fois cela fait, tous les comptes qui ont été créés avec cette adresse e-mail seront fusionnés et vous pourrez accéder à tous vos événements en utilisant les différentes méthodes de connexion.
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