¿Cómo recuperar eventos de Wooclap que faltan?
¿Ha iniciado sesión en su cuenta y ha visto que faltan eventos? Esto es lo que podría haber pasado.
Tenga en cuenta que los eventos nunca se eliminan sin su consentimiento. La única forma de que el contenido desaparezca es que usted mismo lo elimine. Si ha eliminado un evento por error, puede recuperarlo.
Ha iniciado sesión con dos (o más) direcciones de correo electrónico diferentes
Iniciar sesión con diferentes direcciones de correo electrónico le da acceso a diferentes cuentas. Estos son algunos de los casos más recurrentes:
Ha utilizado una dirección de correo electrónico profesional y otra personal;
Ha utilizado dos direcciones de correo electrónico profesionales diferentes con el mismo nombre de dominio (por ejemplo, john.smith@university.edu y jsmith@university.edu). El sistema de autentificación considera que se trata de direcciones de correo electrónico diferentes;
Hubo un error tipográfico en la dirección de correo electrónico que ingresó cuando intentó iniciar sesión (ya sea la primera vez que se registró o la última vez que intentó iniciar sesión).
Utilizó diferentes métodos de inicio de sesión con la misma dirección de correo electrónico
El uso de diferentes métodos de inicio de sesión (SSO, correo electrónico + contraseña, Facebook, LinkedIn, Microsoft Teams, etc.) crea diferentes cuentas que contienen diferentes eventos.
La mayoría de estos métodos de inicio de sesión realizan una verificación de la dirección de correo electrónico a través de algún otro sistema (Google, LMS, Facebook, etc.). Sin embargo, si inicia sesión con su dirección de correo electrónico y una contraseña, debe realizar esa verificación de correo electrónico a través de Wooclap.
Cómo verificar su dirección de correo electrónico
A continuación le indicamos cómo proceder si se encuentra en uno de estos casos:
Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña (no a través de Google/Moodle/Facebook/LinkedIn/Teams);
Vaya a la configuración de la cuenta;
Haga clic en «Verificar cuenta» en la parte inferior de la página (ver imagen a continuación).
A continuación, recibirá un correo electrónico para verificar la dirección de correo electrónico. Una vez hecho esto, todas las cuentas que se hayan creado con esa dirección de correo electrónico se fusionarán y podrá acceder a todos sus eventos utilizando los diferentes métodos de inicio de sesión.
Cómo verificar su cuenta de Microsoft
Si esto no funciona o si suele utilizar su inicio de sesión de Microsoft, debe verificar su cuenta de Microsoft. A continuación, le indicamos cómo verificarlo y proceder si usted es:
Inicie sesión haciendo clic en Ver otras opciones y, a continuación, Continuar con Microsoft;
Vaya a la configuración de la cuenta;
Haga clic en «Verificar cuenta» en la parte inferior de la página (igual que antes).
A continuación, recibirá un correo electrónico para verificar la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Microsoft. Una vez hecho esto, todas las cuentas que se hayan creado con esa dirección de correo electrónico se fusionarán y podrá acceder a todos sus eventos utilizando los diferentes métodos de inicio de sesión.
Estos recursos también podrían ayudarle 👇