Si al entrar en Wooclap, descubre que todos sus eventos han desaparecido, no se preocupe. Todo el contenido debe ser eliminado manualmente por el propietario de la cuenta. De lo contrario, este contenido se guardará en la cuenta por tiempo ilimitado.
Esto es lo que puede haber ocurrido:
1. Ha utilizado dos (o más) direcciones de correo electrónico diferentes para registrarse en Wooclap
Si se registra con direcciones diferentes, tendrá acceso a cuentas diferentes. Estos son los casos más frecuentes:
Ha utilizado una dirección de correo electrónico profesional y otra personal.
Ha utilizado dos direcciones de correo electrónico profesionales que contienen el mismo nombre de dominio (por ejemplo: juan.gonzalez@universidad.edu y jgonzalez@universidad.edu). Para el sistema de autentificación, estas direcciones son diferentes, aunque estén vinculadas a la misma bandeja de entrada.
Ha cometido un error al registrarse (la primera o la última vez que se conectó a Wooclap).
2. Ha utilizado diferentes métodos de conexión con la misma dirección
Cuando se utilizan diferentes métodos de inicio de sesión (SSO, Google, correo electrónico + contraseña, etc.), se accede a diferentes cuentas. Estas cuentas contienen eventos diferentes.
Para la mayoría de estos métodos de conexión, la dirección de correo electrónico es verificada por un sistema externo (Google, LMS, Facebook, etc.). Sin embargo, si se conecta con su correo electrónico y una contraseña, tiene que verificar su dirección a través de Wooclap.
Así es como se hace:
Inicie sesión en Wooclap con su dirección de correo electrónico y contraseña (no a través de Moodle/Google/Facebook/LinkedIn, Microsoft Teams).
Vaya a la configuración.
Haga clic en "Verificar mi cuenta" (ver imagen de abajo).
Se le enviará un correo electrónico para confirmar su dirección. Una vez hecho esto, todas las cuentas vinculadas a esa misma dirección de correo electrónico se fusionarán y podrá utilizar los diferentes métodos de conexión para acceder a todos sus eventos.
¿Le ha ayudado este artículo? Déjenos sus comentarios a continuación para que podamos ayudar mejor a nuestros usuarios.
El equipo de Wooclap