Wie kann ich fehlende Wooclap-Events abrufen?
Haben Sie sich in Ihrem Konto angemeldet und festgestellt, dass Ihre Events fehlen? Hier ist, was passiert sein könnte.
Bitte beachten Sie, dass Events niemals ohne Ihre Zustimmung gelöscht werden. Inhalte können nur dann verschwinden, wenn Sie sie selbst löschen. Wenn Sie ein Event versehentlich gelöscht haben, können Sie es wiederherstellen.
Sie haben sich mit zwei (oder mehrere) verschiedenen E-Mail-Adressen angemeldet
Wenn Sie sich mit verschiedenen E-Mail-Adressen anmelden, erhalten Sie Zugriff auf verschiedene Konten. Hier sind einige der häufigsten Fälle:
Sie haben eine berufliche und eine private E-Mail-Adresse verwendet;
Sie haben zwei verschiedene berufliche E-Mail-Adressen mit demselben Domainnamen verwendet (z. B. john.smith@university.edu und jsmith@university.edu). Diese werden vom System zur Authentifizierung als unterschiedliche E-Mail-Adressen betrachtet;
In der E-Mail-Adresse, die Sie beim Versuch, sich anzumelden, eingegeben haben (entweder bei der ersten Anmeldung oder beim letzten Versuch, sich anzumelden), ist ein Tippfehler enthalten.
Sie haben verschiedene Anmeldemethoden mit derselben E-Mail-Adresse verwendet
Durch die Verwendung verschiedener Anmeldemethoden (SSO, E-Mail + Passwort, Facebook, LinkedIn, Microsoft Teams usw.) werden verschiedene Konten erstellt, die unterschiedliche Events enthalten.
Die meisten dieser Anmeldemethoden führen eine Verifizierung der E-Mail-Adresse über ein anderes System (Google, LMS, Facebook usw.) durch. Wenn Sie sich jedoch mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmelden, müssen Sie diese E-Mail-Verifizierung über Wooclap durchführen.
So verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse
So gehen Sie vor, wenn Sie sich in einem dieser Fälle befinden:
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an (nicht über Google/Moodle/Facebook/LinkedIn/Teams);
Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen;
Klicken Sie unten auf der Seite auf „Konto verifizieren“ (siehe Bild unten).
Sie erhalten dann eine E-Mail, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen. Sobald dies erledigt ist, werden alle Konten, die mit dieser E-Mail-Adresse erstellt wurden, zusammengeführt, und Sie können mit den verschiedenen Anmeldemethoden auf alle Ihre Events zugreifen.
So verifizieren Sie Ihr Microsoft-Konto
Wenn dies nicht funktioniert oder Sie normalerweise Ihre Microsoft-Anmeldung verwenden, müssen Sie Ihr Microsoft-Konto verifizieren. So verifizieren Sie Ihr Konto und gehen vor, wenn Sie:
sich anmelden, indem Sie auf Weitere Optionen anzeigen und dann auf Mit Microsoft fortfahren klicken.
Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen
Klicken Sie unten auf der Seite auf „Konto verifizieren“ (wie zuvor).
Sie erhalten dann eine E-Mail, um die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu verifizieren. Sobald dies erledigt ist, werden alle Konten, die mit dieser E-Mail-Adresse erstellt wurden, zusammengeführt, und Sie können mit den verschiedenen Anmeldemethoden auf alle Ihre Events zugreifen.
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