Hoe kan ik ontbrekende Wooclap evenementen terugvinden?
Hebt u zich aangemeld bij uw account om vast te stellen dat uw evenementen ontbreken? Dit is wat er gebeurd kan zijn.
Evenementen worden nooit zonder uw toestemming verwijderd. De enige manier waarop inhoud kan verdwijnen, is als u het zelf verwijdert. Als u een evenement per ongeluk hebt verwijderd, kunt u het terughalen.
U hebt met twee (of meer) verschillende e-mailadressen ingelogd
Aanmelden met verschillende e-mailadressen geeft u toegang tot verschillende accounts. Hier zijn enkele van de meest voorkomende gevallen:
U gebruikte een professioneel en een persoonlijk e-mailadres;
U gebruikte twee verschillende professionele e-mailadressen met dezelfde domeinnaam (bijv. john. smith@university.edu en jsmith@university.edu). Deze worden door het verificatiesysteem als verschillende e-mailadressen beschouwd;
Er zat een typefout in het e-mailadres dat u invoerde toen u probeerde in te loggen (ofwel de eerste keer dat u zich aanmeldde, ofwel de laatste keer dat u probeerde in te loggen).
U hebt verschillende aanmeldingsmethoden gebruikt met hetzelfde e-mailadres
Door verschillende aanmeldingsmethoden te gebruiken (SSO, e-mail + wachtwoord, Facebook, LinkedIn, Microsoft Teams, enz.) worden verschillende accounts aangemaakt die verschillende evenementen bevatten.
De meeste van deze aanmeldmethoden voeren een verificatie van het e-mailadres uit via een ander systeem (Google, LMS, Facebook, enz.). Als u echter inlogt met uw e-mailadres en een wachtwoord, moet u die e-mailverificatie via Wooclap uitvoeren.
Uw e-mailadres verifiëren
Hier leest u hoe u te werk moet gaan als u zich in een van deze gevallen bevindt:
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord (niet via Google / Moodle / Facebook / LinkedIn / Teams);
Ga naar de accountinstellingen;
Klik op “Account verifiëren” onderaan de pagina (zie afbeelding hieronder).
U ontvangt dan een e-mail om het e-mailadres te verifiëren. Zodra dat is gebeurd, worden alle accounts die met dat e-mailadres zijn aangemaakt, samengevoegd en hebt u toegang tot al uw evenementen via de verschillende aanmeldingsmethoden.
Uw Microsoft-account verifiëren
Als dit niet werkt of als u gewoonlijk uw Microsoft login gebruikt, moet u uw Microsoft account verifiëren. Hier leest u hoe u dit kunt verifiëren en hoe u verder kunt gaan:
Log in door te klikken op Zie andere opties, en vervolgens Doorgaan met Microsoft.
Ga naar de accountinstellingen
Klik op “Account verifiëren” onderaan de pagina (hetzelfde als voorheen).
U ontvangt dan een e-mail om het e-mailadres dat aan uw Microsoft-account is gekoppeld te verifiëren. Zodra dat is gebeurd, worden alle accounts die met dat e-mailadres zijn aangemaakt, samengevoegd en hebt u toegang tot al uw evenementen via de verschillende aanmeldingsmethoden.
Deze bronnen kunnen u ook helpen 👇