Si, lorsque vous vous connectez sur Wooclap, vous découvrez que tous vos événements ont disparu, n'ayez crainte. Tout contenu doit être supprimé manuellement par le propriétaire du compte. Sinon, ce contenu sera sauvegardé sur le compte pour une durée illimitée.

Voici ce qui a pu se passer :

1. Vous avez utilisé deux adresses email différentes (ou plus) pour vous inscrire sur Wooclap

Si vous vous inscrivez avec des adresses différentes, vous accédez à des comptes différents. Voici les cas les plus fréquents :

  • vous avez utilisé une adresse email professionnelle et une personnelle ;
  • vous avez utilisé deux adresses email professionnelles qui contiennent le même nom de domaine (par exemple : john.smith@university.edu et jsmith@university.edu). Pour le système d'authentification, ces adresses sont des adresses différentes, même si elles sont liées à une même boîte de réception ;
  • vous avez fait une faute de frappe lors de votre inscription (la première ou la dernière fois que vous vous êtes connecté sur Wooclap).

2. Vous avez utilisé différentes méthodes de connexion avec une même adresse

Lorsque vous utilisez différentes méthodes de connexion (SSO, Google, adresse email + mot de passe, etc.), vous accédez à des comptes différents. Ces comptes contiennent des événements différents.

Pour la plupart de ces méthodes de connexion, l'adresse email est vérifiée par un système externe (Google, LMS, facebook, etc.). Par contre, si vous vous connectez avec votre adresse email et un mot de passe, vous devez vérifier votre adresse email via Wooclap.

Voici comment faire :

  • connectez-vous sur Wooclap avec votre adresse email et mot de passe (pas via Moodle/Google/facebook/linkedin) ;
  • allez dans les paramètres ;
  • cliquez sur "Vérifier mon compte" (voir image ci-dessous).

Un email vous sera envoyé afin de confirmer l'adresse email. Une fois que c'est fait, tous les comptes liés à cette même adresse email seront fusionnés et vous pourrez utiliser les différentes méthodes de connexion pour accéder à tous vos événements.

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L'équipe Wooclap

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